心繫客戶90不言休

孫永祚以宏利為家

提早退休，享受人生，是不少打工一族的願望，但效力宏利逾一甲子的孫永祚（Joe），至今仍經常上班，對Joe來說，能夠與相識多年的客戶保持聯繫，繼續與同事見面，閒時偕愛妻及兩名兒子樂聚天倫，就是最理想的晚年生活，因此即使年過九十，他仍未言休，直把宏利當作第二個家。

人生七十不再稀，香港的長者更普遍老當益壯。身為全港最資深的保險代理，現任宏利高級理財策劃顧問的Joe，依然思路清晰、步履穩健，不時坐陣於宏利的銅鑼灣辦公室，看起來絕對比真實年齡91歲年輕得多。

面試不怕刁難 缺陷當優點

回憶成為「保險人」的經歷，畢業於上海東吳大學經濟系並曾當教師的Joe笑言，入行純屬誤打誤撞。事實上，身處50年代的香港，他和眾多港人一樣，對保險幾乎零認識，「當時我由上海來港3年，任職朋友介紹的出入口公司不幸倒閉，只得另覓工作，剛巧從一份英文報章看到有外資公司招聘員工，便決定一試，直至見工才知道那個職位是保險從業員，而這間外資公司正是宏利。」

Joe雖然精通英語，面試過程卻不算順利，幾位宏利管理層的尖銳問題，至今他仍記憶猶新。「我自小右耳聽力不好，填寫面試表時也如實相告，果然面試時就被問到聽覺缺陷會否影響與客戶溝通。早有準備的我即道：『聽力有缺陷是優點』，令3位面試官皆表驚訝，但當我解釋會因此更專注聆聽他人說話，令對方感覺倍受尊重，3人即時面露微笑。」

向公務員推銷 靠大膽英文好

經過兩次面試後，Joe憑着個性誠實加上應對出色，終在400名應徵者中脫穎而出，成為7位獲錄取者之一，不料挑戰才剛剛開始。他憶述，覓得工作的喜悅維持不到一天，因他很快發現，保險代理必須「自己call客」銷售保險產品，否則出糧就只有400元底薪。眼見同事找來親友襄助，隻身一人來港的他，就只能從陌生人着手。

「當時港英政府出版了一本Hong Kong Blue Book（香港藍皮書，香港政府報告的俗稱），內載公務員部分個人資料，我大膽地按圖索驥，前往不同政府機構和官立學校逐一叩門拜會。」Joe指出，那個年代的公務員不乏外籍人士，他們對保險的認知和接受程度較高，再加上自己英語不俗，易於溝通，事事以客戶利益為先，因而吸納了不少公務員客戶，「他們更會介紹朋友和同事向我諮詢及選購保險，使我的業績漸入佳境。」

感激際遇 效力終身不言休

能從事同一工作、效力同一公司超過60載，Joe坦言感情因素重於一切，而讓他打從心底付出真感情的，除了保險業和宏利，還有一班早已成為朋友的客戶。「保險能為客戶以至其家人提供全面保障，故保險代理的工作富意義且責任重大，理應與因信任自己而購買保險的客戶結伴同行，隨時支援他們。若我轉職，難道要原有客戶取消供款多年的保單，到新公司找我再買保險嗎？加上宏利是一間正派的公司，對客戶及員工有承擔，同事之間亦關係密切，因此這麼多年來，我從沒想過跳槽到其他公司。」

「我已經不再處理新單，現有客戶則可隨時找我，當中有合作多年的夥伴，也有他們的子女，彼此都是老朋友，每隔一段時間便會敍舊。」至於何時計劃退休，Joe表示現時仍未有退休時間表。「我慶幸能投身保險業和加入宏利，讓我建立個人事業之餘，也認識了相伴至今的妻子，給我帶來幸福家庭。現在我生活無憂，兩個兒子亦早已成才，之所以不退休，是為了維持與客戶及同事的夥伴關係，那給我輕鬆自在的感覺。」他笑言這比一般人夢寐以求的退休生活更加開心和充實，故未來會繼續發揮永不言休的精神，在宏利做好「保險人」的角色。